Usability тестирование
GUI и Usability тестирование
Тестирование usability подразумевает проверку эргономичности системы, логики взаимодействия пользователей с системой, удобства использования функциональности продукта, а также выявление наиболее оптимальных решений по улучшению эффективности выполнения пользовательских сценариев. Проблемы взаимодействия пользователя и программного продукта могут поставить под вопрос успех вашего бизнес-проекта. Несоответствие мировым трендам по качеству графического предоставления информации приводит к снижению пользовательской активности и, соответственно, влияет на монетизацию интересных современных проектов. Графический интерфейс и архитектурно-информационная подача системы должны способствовать тому, чтобы пользователь быстро и эффективно, а главное интуитивно, осуществлял целевые операции.
Тестирование usability. Задачи и цели
Целью проведения в совокупности GUI и Usability тестирования является выявление необходимой доработки дизайна и/или функциональности существующего продукта, подтверждение или опровержение определенного интерфейсного решения. Позволяет выявить архитектурно-концептуальные проблемы вашего продукта, будь то юзабилити тестирование сайта, мобильного или веб-приложения или корпоративной системы.
Основными задачами, которые ставятся перед проведением итерации указанного типа тестирования, являются:
- анализ основных бизнес-процессов и пользовательских сценариев;
- локализация ошибок интерфейса и макетов дизайна;
- корректировка текстового наполнения страниц переходов и выбора условий;
- исправление навигационных элементов в пользу удобства и интуитвности интерфейса;
- выработка рекомендаций по улучшению представления информации и функциональности;
- внедрение изменений по сопровождению пользователя по шагам;
- применение типового общепринятого стиля подсказок и проч.
Испытания, основанные на различных сертифицированных методиках и гайдлайнах, определяют «слабые места» взаимодействия пользователей с функциями продукта, после чего формируются рекомендации по усовершенствованию последнего.
Оценка удобства пользования
Программа и методика usability тестирования разрабатывается, исходя из специфики каждого проекта: начиная от применения usability guidelines, современных эвристик и подходов, и заканчивая привлечением респондентов ваших реальных целевых групп и проведением маркетинговых экспериментов.
Критериями оценки становятся:
- Функциональность (удобство использования, процессы и бизнес-логика приложения).
- Дизайн (размещение информации, взаиморасположение элементов и простота их восприятия).
- Эффективность (результативность использования приложения пользователем, отсутствие избыточных операций).
- Производительность (скорость загрузки страниц интерфейса).
- Обучаемость пользователя (возможность работы с приложением на интуитивном уровне).
- Навигация (дизайн навигационных элементов и их налаженное функционирование).
- Целостность интерфейса (единая терминология, единый вид элементов интерфейса, стандартный способ работы общепринятых функций).
- Обратная связь с пользователем.
Ставка на объективность и результат
Отчетность, кроме прочего, включает первичные данные об удобстве использования и сведения о проведенных работах. Мы работаем в соответствии с международными стандартами, общепринятыми usability эвристиками и гайдлайнами. Используем разнообразные методы исследования, ориентированные на использование современных наработок в сфере UX, постоянно проводя обновление экспертизы нашей команды специалистов. Согласно внутренней идеологии ведения экспертных команд по различным направлениям сервиса QA функционирует непосредственно и экспертная команда по usability, обучая новых сотрудников, собирая как теоретическую так и практическую базу информации, организовывая передачу знаний, наработок и решение нестандартных, технически сложных проектных запросов. Это гарантия объективности.
Частный случай: юзабилити тестирование сайта
Перечень обнаруженных недостатков после выполнения GUI и usability тестирования с рекомендациями по их устранению помогает усовершенствовать сайт, повысить лояльность его посетителей и как следствие, увеличить рентабельность и конверсию. Зачастую на типовых проектах, где внедрены описанные методики тестирования, применяются также в качестве основных инструментов оценки результата Яндекс.Метрики и GoogleAnalytics (на основе показателей которых принимаются решения о результативности доработок и исправлений). Это гарантия эффективности.
GUI и Usability-тестирование – это наша работа на ваш результат.
Рентабельность продукта гарантированно увеличивается после применения наших рекомендаций по Usability.
- Экспертный опыт
- Соответствие международным стандартам
- Респонденты из реальных целевых групп